Aviso de Privacidad Integral
El presente documento constituye el Aviso de Privacidad Integral de Metaversoe, de conformidad con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) en los Estados Unidos Mexicanos, así como los estándares de privacidad y políticas de desarrollador exigidos por Meta Platforms, Inc. (Meta API).
1. Identidad y Domicilio del Responsable
Metaversoe, operando como la entidad tecnológica responsable del diseño, desarrollo y despliegue de software y aplicaciones móviles, declara ser el responsable de la obtención, uso, almacenamiento, divulgación y protección de sus datos personales. Para los efectos del presente aviso, se establece como canal principal de contacto y atención el subdominio web oficial: https://home.metaversoe.com/.
En el caso específico de las plataformas de gestión educativa (como Admon Academic), Metaversoe actúa únicamente en calidad de Encargado del tratamiento de la infraestructura tecnológica. El Responsable directo de recabar el consentimiento para el tratamiento de datos de los estudiantes (incluyendo menores de edad) es la institución educativa, profesor o administrador que ingresa dichos datos en la plataforma.
2. Aplicaciones y Plataformas Cubiertas
Este Aviso de Privacidad aplica de manera estricta a todos los usuarios, clientes, comercios, operadores y estudiantes que interactúen con las herramientas digitales integradas bajo el ecosistema de Metaversoe, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa:
- TemasGo: Plataforma regional de marketplace y logística de entregas a domicilio (operando en municipios de Temascalcingo y San Felipe del Progreso).
- ZenGo: Aplicación móvil e interfaz de servicios integrados del ecosistema.
- Admon Academic: Sistema administrativo e independiente para la gestión y seguimiento académico de calificaciones y asistencia escolar.
- La Perrukería: Plataforma de gestión veterinaria y pet shop con integración de automatizaciones de mensajería.
- Dulce Gestión / Plantillas Comerciales: Sistemas de administración interna de inventario y puntos de venta para microempresas locales.
3. Datos Personales Recabados
Para cumplir con las finalidades operativas descritas en este documento, Metaversoe recaba las siguientes categorías de datos dependiendo del rol del usuario:
A. A través de la API Original de Meta (Facebook / WhatsApp Webhooks):
- Información de Perfil Público (Nombre completo de usuario e identificador único de cuenta/ID).
- Dirección de Correo Electrónico vinculada a la cuenta de autenticación.
- Contenido de Mensajes, interacciones y texto enviado de forma voluntaria a través de chats automatizados. Nota importante: Nuestras automatizaciones utilizan modelos de Inteligencia Artificial de terceros (como Google Gemini). Se recomienda encarecidamente a los usuarios no enviar información sensible, contraseñas o datos financieros a través de los chats automatizados.
B. A través del uso directo de las Aplicaciones Móviles y Web:
- Datos de Ubicación Geográfica en tiempo real (datos de GPS del dispositivo), indispensables exclusivamente para las funciones de logística, asignación de rutas y entregas a domicilio en la plataforma TemasGo.
- Datos de Contacto (Número de teléfono móvil, indispensables para notificaciones mediante webhooks automatizados).
- Información Académica (Nombres de estudiantes, asistencias y calificaciones procesadas de manera aislada por profesores en Admon Academic).
- Información de Gestión Comercial (Inventarios, agendas de citas veterinarias y registros de ventas).
- Archivos Multimedia: Fotografías e imágenes subidas voluntariamente por los comercios o usuarios (ej. fotos de productos, recetas veterinarias o perfiles de mascotas).
- Datos de Transacciones: Historial de pedidos e interacciones comerciales. Metaversoe no almacena números de tarjetas de crédito ni datos bancarios directamente; todos los pagos electrónicos son procesados a través de pasarelas de pago certificadas de terceros.
4. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo
Nuestras plataformas web utilizan cookies técnicas y tecnologías de almacenamiento local (Local Storage) en el navegador del usuario. Estas herramientas son estrictamente necesarias para mantener la sesión activa de forma segura, guardar preferencias temporales (como los carritos de compras o los catálogos recientes) y garantizar el correcto funcionamiento de las aplicaciones.
5. Finalidades del Tratamiento de los Datos
Los datos personales recabados serán utilizados estrictamente para las siguientes finalidades necesarias:
- Procesar la autenticación de usuarios de forma segura mediante plataformas de terceros (Meta / Facebook Login).
- Habilitar e interactuar con bots de servicio técnico y automatizaciones mediante la API oficial de Meta y modelos de Inteligencia Artificial autorizados.
- Gestionar y optimizar las rutas logísticas de repartidores en tiempo real dentro del ecosistema de distribución regional de TemasGo.
- Enviar alertas transaccionales, confirmaciones de servicios y notificaciones automáticas vía WhatsApp Webhooks.
- Permitir el control interno escolar y de reportes dentro de la plataforma de gestión educativa.
6. Almacenamiento, Infraestructura y Retención de Datos
Metaversoe se toma muy en serio la seguridad de los datos. Toda la información recabada se almacena en infraestructuras de bases de datos altamente protegidas que incluyen servidores administrados en Supabase y entornos de hosting optimizados en Hostinger. Se emplean protocolos de cifrado y firewalls de red avanzados para evitar el acceso no autorizado, alteración, pérdida o robo de la información de los usuarios.
Tiempo de Retención: Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo que la cuenta del usuario permanezca activa, o mientras sean estrictamente necesarios para cumplir con las finalidades operativas e históricas descritas, o hasta que el titular solicite explícitamente su eliminación.
7. Transferencia de Datos
Metaversoe compromete firmemente su política de no vender, alquilar ni transferir bases de datos personales a terceros con fines publicitarios o ajenos a la funcionalidad nativa de la app. Las transferencias de información técnica se limitan exclusivamente a las necesarias para la ejecución de servicios y llamadas de API esenciales con proveedores tecnológicos confiables (como Supabase, Hostinger, proveedores de Inteligencia Artificial y Meta Platforms, Inc.).
En caso de una fusión, adquisición o venta de los activos de Metaversoe, los datos de los usuarios podrían ser transferidos como parte de los activos comerciales, garantizando que la nueva entidad adquirente respete los mismos términos de este aviso de privacidad.
8. Medios para Ejercer los Derechos ARCO
Usted, como titular de los datos personales, goza en todo momento del derecho de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (Derechos ARCO) sobre su información. Asimismo, puede solicitar la revocación del consentimiento para el uso de sus datos o la eliminación completa de su perfil de la base de datos de Metaversoe.
Para ejercer cualquiera de estos derechos o solicitar el borrado seguro de datos recopilados, el usuario deberá enviar una solicitud formal por escrito mediante los canales habilitados y visibles en nuestro sitio web base: https://home.metaversoe.com/, detallando el nombre de usuario y la aplicación en cuestión.
9. Modificaciones al Aviso de Privacidad
Metaversoe se reserva el derecho de efectuar modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, derivado de novedades legislativas, políticas internas de privacidad o nuevos requerimientos en las tiendas de aplicaciones o APIs de terceros. Cualquier cambio será publicado de manera inmediata y estará disponible en el sitio web base.